Bienvenidos a Viltis, el blog jurídico español donde encontrarás información relevante sobre temas legales de actualidad. En esta ocasión, queremos hablar sobre una situación que afecta a muchos viajeros: la reclamación a Turkish Airlines.

Si has tenido algún problema con esta aerolínea, no te preocupes, no estás solo. Turkish Airlines es una de las compañías aéreas más grandes de Europa y, por desgracia, también una de las más problemáticas en cuanto a retrasos, cancelaciones y pérdida de equipaje.

¿Qué hacer en caso de retraso o cancelación de vuelo?

Lo primero que debes saber es que como pasajero tienes derechos que están protegidos por la ley. En caso de que tu vuelo con Turkish Airlines haya sufrido un retraso de más de 3 horas o haya sido cancelado, tienes derecho a una compensación económica.

La cantidad de la compensación varía según la distancia del vuelo y el tiempo de retraso, pero puede llegar hasta los 600 euros. Sin embargo, Turkish Airlines suele negarse a pagar estas compensaciones, por lo que es necesario iniciar un proceso de reclamación.

¿Cómo reclamar a Turkish Airlines?

Lo primero que debes hacer es guardar todos los documentos relacionados con tu vuelo, como el billete, la tarjeta de embarque y cualquier comprobante de gastos que hayas tenido debido al retraso o cancelación.

Luego, debes enviar una carta de reclamación a Turkish Airlines explicando la situación y solicitando la compensación correspondiente. Si la aerolínea no responde o rechaza tu reclamación, puedes acudir a una agencia de defensa del consumidor o a un abogado especializado en derecho aéreo.

¿Qué hacer en caso de pérdida de equipaje?

Otro problema común con Turkish Airlines es la pérdida de equipaje. En este caso, debes presentar una reclamación en el mostrador de la aerolínea antes de abandonar el aeropuerto y solicitar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos.

Si la aerolínea no te ofrece una solución satisfactoria, puedes presentar una denuncia en la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.

En resumen

Reclamar a Turkish Airlines puede ser un proceso complicado, pero no debes rendirte. Recuerda que tienes derechos como pasajero y que es responsabilidad de la aerolínea cumplir con ellos. Si necesitas ayuda o tienes cualquier duda, no dudes en dejarnos un comentario y estaremos encantados de ayudarte.