Bienvenidos a Viltis, el blog jurídico del ámbito español. En esta ocasión, hablaremos sobre un tema que puede resultar familiar para muchos: la reclamación a la aerolínea TAP Portugal.
Si has tenido algún problema con tus vuelos con esta compañía, no estás solo. Muchas personas se han visto afectadas por retrasos, cancelaciones y otros inconvenientes al viajar con TAP Portugal. Sin embargo, es importante saber que como pasajeros, tenemos derechos y podemos reclamar por los inconvenientes sufridos.
¿Qué derechos tengo como pasajero?
Antes de entrar en detalles sobre cómo realizar una reclamación a TAP Portugal, es importante conocer nuestros derechos como pasajeros. Según el Reglamento Europeo 261/2004, tenemos derecho a una compensación económica en caso de retrasos, cancelaciones, denegación de embarque y pérdida de equipaje.
Además, también tenemos derecho a recibir asistencia por parte de la aerolínea, como comida, bebida, alojamiento y transporte en caso de que sea necesario. Estos derechos aplican tanto a vuelos dentro de la Unión Europea como a vuelos que salen de un país de la UE hacia otro país fuera de ella.
¿Cómo puedo reclamar a TAP Portugal?
Lo primero que debes hacer es guardar todos los documentos relacionados con tu vuelo, como el billete, tarjeta de embarque y comprobantes de gastos adicionales que hayas tenido que realizar debido al inconveniente. Luego, puedes realizar la reclamación directamente a la aerolínea a través de su página web o por correo electrónico.
Si no recibes una respuesta satisfactoria por parte de TAP Portugal, puedes acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o a la Junta Arbitral de Transporte de tu comunidad autónoma. Estas entidades pueden mediar entre la aerolínea y el pasajero para llegar a una solución.
¿Qué debo tener en cuenta al reclamar?
Es importante tener en cuenta que el plazo máximo para reclamar es de 2 años desde la fecha del vuelo. Además, la cantidad de compensación económica puede variar dependiendo de la distancia del vuelo y el tiempo de retraso. También es importante tener paciencia, ya que el proceso puede ser largo y requiere de pruebas y documentación.
En caso de que tengas alguna duda o necesites asesoramiento, no dudes en dejar un comentario en este artículo. Estaremos encantados de ayudarte en tu reclamación a TAP Portugal.
