Bienvenidos al blog de Viltis, un espacio dedicado al ámbito jurídico en España. En esta ocasión, hablaremos sobre las reclamaciones a compañías aéreas por cancelación de vuelos. Una situación muy común en el mundo de los viajes y que puede generar mucha frustración en los pasajeros.
¿Qué hacer en caso de cancelación de vuelo?
Antes de entrar en detalles sobre cómo reclamar a una compañía aérea por la cancelación de un vuelo, es importante saber qué hacer en caso de encontrarnos en esta situación. Lo primero es mantener la calma y buscar información sobre los derechos que nos asisten como pasajeros.
En España, los pasajeros tienen derecho a recibir una compensación económica por la cancelación de un vuelo, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos establecidos por la Unión Europea. Por ejemplo, la cancelación debe ser realizada por la compañía aérea con menos de 14 días de antelación, y debe ser responsabilidad de la misma (por problemas técnicos o falta de tripulación, por ejemplo).
¿Cómo reclamar a la compañía aérea?
Si consideramos que se cumplen los requisitos para recibir una compensación por la cancelación de nuestro vuelo, es importante seguir los siguientes pasos:
- 1. Comunicarse con la compañía aérea: lo primero que debemos hacer es contactar con la compañía y exponer nuestra situación. Es importante tener a mano todos los documentos relacionados con el vuelo (reserva, tarjeta de embarque, etc.) para poder proporcionar la información necesaria.
- 2. Presentar una reclamación por escrito: si la compañía no nos ofrece una solución satisfactoria, es recomendable presentar una reclamación por escrito, detallando los motivos por los cuales consideramos que tenemos derecho a una compensación.
- 3. Acudir a organismos competentes: en caso de que la compañía aérea no responda o rechace nuestra reclamación, podemos acudir a organismos competentes como AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) o FACUA (Federación de Consumidores en Acción) para recibir asesoramiento y ayuda en nuestro proceso de reclamación.
¿Qué pasa si la compañía aérea se declara en quiebra?
En algunos casos, puede suceder que la compañía aérea se declare en quiebra y no pueda hacer frente a las compensaciones económicas. En estos casos, los pasajeros pueden recurrir al fondo de garantía que establece la Unión Europea para proteger a los viajeros en estas situaciones. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la cantidad de compensación que se puede recibir a través de este fondo es limitada.
En definitiva, es importante conocer nuestros derechos como pasajeros y no dejar pasar la oportunidad de reclamar una compensación en caso de cancelación de vuelo injustificada. Esperamos que esta información haya sido de utilidad para nuestros lectores. Si tienes alguna duda o experiencia que compartir, no dudes en dejarnos un comentario. ¡Hasta la próxima!
