Bienvenido a Viltis, el blog jurídico del ámbito español donde encontrarás información relevante sobre distintos temas legales. En esta ocasión, nos enfocaremos en una situación muy común y desafortunada para los viajeros: la reclamación de equipaje con la aerolínea Aeroméxico.
Es común que al viajar en avión, el equipaje sea extraviado, dañado o llegue con retraso. Sin embargo, como consumidores tenemos derechos y opciones para reclamar y obtener una compensación justa por los inconvenientes que esto nos pueda causar.
¿Qué hacer si tu equipaje se extravía?
En primer lugar, es importante tener en cuenta que la aerolínea es responsable de nuestro equipaje desde el momento en que lo entregamos en el mostrador de facturación hasta que lo recibimos en nuestro destino final. Si el equipaje se extravía, es necesario seguir los siguientes pasos:
- Realizar una reclamación en el mostrador de la aerolínea antes de abandonar el aeropuerto.
- Obtener un comprobante de la reclamación realizada.
- Guardar todos los documentos relacionados con el viaje y el equipaje, como el comprobante de facturación y la tarjeta de embarque.
- Realizar un seguimiento de la reclamación a través de la página web de la aerolínea o por teléfono.
¿Qué compensación puedo obtener?
La compensación que podemos obtener por el extravío de nuestro equipaje dependerá de varios factores, como el peso y valor del equipaje, el destino del viaje y el tiempo de retraso en la entrega. En general, la aerolínea deberá ofrecer una compensación económica o proporcionar un reembolso por los gastos necesarios para cubrir nuestras necesidades básicas durante el tiempo que nuestro equipaje esté perdido.
¿Qué hacer si mi equipaje llega dañado?
Si al recibir nuestro equipaje notamos que ha sido dañado, es importante seguir los siguientes pasos:
- Realizar una reclamación en el mostrador de la aerolínea antes de abandonar el aeropuerto.
- Tomar fotografías del equipaje dañado como prueba.
- Obtener un comprobante de la reclamación realizada.
- Guardar todos los documentos relacionados con el viaje y el equipaje, como el comprobante de facturación y la tarjeta de embarque.
¿Qué hacer si mi equipaje llega con retraso?
Si nuestro equipaje no llega en el mismo vuelo que nosotros y sufre un retraso en la entrega, es importante seguir los siguientes pasos:
- Realizar una reclamación en el mostrador de la aerolínea antes de abandonar el aeropuerto.
- Solicitar un comprobante de la reclamación realizada y una copia del informe de seguimiento.
- Guardar todos los documentos relacionados con el viaje y el equipaje, como el comprobante de facturación y la tarjeta de embarque.
- Realizar un seguimiento de la reclamación a través de la página web de la aerolínea o por teléfono.
Recuerda que siempre es importante conocer nuestros derechos como consumidores y exigir una compensación justa en caso de que nuestros derechos sean vulnerados. Si tienes alguna duda o comentario, no dudes en dejarlo en la sección de comentarios. ¡Gracias por leer Viltis!
