Bienvenidos a Viltis, el blog jurídico del ámbito español donde encontrarás toda la información necesaria sobre tus derechos como consumidor en diferentes situaciones legales. En esta ocasión, abordaremos el tema de las reclamaciones por vuelos cancelados, un problema que afecta a muchos viajeros y que puede generar mucha frustración y gastos adicionales.
¿Qué hacer cuando tu vuelo es cancelado?
Lo primero que debes hacer es mantener la calma y buscar información sobre tus derechos como pasajero. En la Unión Europea, existe una normativa llamada Reglamento 261/2004 que protege a los viajeros en casos de cancelación de vuelos.
¿Cuáles son tus derechos como pasajero?
Según el Reglamento 261/2004, si tu vuelo ha sido cancelado, tienes derecho a:
- Recibir una compensación económica, dependiendo de la distancia del vuelo y el tiempo de retraso.
- Recibir asistencia por parte de la aerolínea, como comida, bebida, alojamiento y transporte al aeropuerto si es necesario.
- Elegir entre un reembolso del precio del billete o un transporte alternativo al destino final.
¿Cuándo puedes reclamar?
Puedes reclamar si tu vuelo ha sido cancelado sin previo aviso, incluso si te han ofrecido un transporte alternativo. También puedes reclamar si has sufrido un retraso de más de 3 horas en tu vuelo de salida o de llegada.
¿Cómo puedes reclamar?
Debes enviar una reclamación por escrito a la aerolínea, incluyendo todos los detalles del vuelo y la cancelación, así como tus datos personales y una copia de tus documentos de viaje. Si la aerolínea no te responde en un plazo de 30 días o no estás satisfecho con su respuesta, puedes acudir a una entidad de protección al consumidor o a un abogado especializado en derecho aéreo.
¿Qué pasa si la aerolínea se niega a pagar la compensación?
En este caso, puedes iniciar un proceso judicial para reclamar tu compensación. Es importante contar con un abogado especializado en derecho aéreo para que te asesore y represente en el proceso.
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que te encuentres en una situación de vuelo cancelado. Recuerda que siempre es importante conocer tus derechos y defenderlos en caso de ser necesario. Si tienes alguna duda o experiencia que quieras compartir, no dudes en dejarnos un comentario.
