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En esta ocasión, queremos hablar sobre un tema que cada vez es más común en el ámbito de los viajes: el desvío de vuelos. Si has sufrido un desvío en tu vuelo y te has visto afectado, es importante que conozcas tus derechos y cómo reclamar para obtener una compensación justa.
¿Qué es un desvío de vuelo?
Un desvío de vuelo ocurre cuando un avión cambia su ruta original y aterriza en un aeropuerto diferente al programado. Esto puede deberse a diferentes razones, como problemas técnicos, condiciones climáticas o restricciones de espacio aéreo.
¿Cuáles son mis derechos como pasajero?
Según la legislación de la Unión Europea, los pasajeros tienen derechos en caso de un desvío de vuelo. Estos incluyen:
- Información clara y oportuna sobre el motivo del desvío y la nueva ruta.
- Asistencia en caso de retraso prolongado, como comida y alojamiento.
- Reembolso del billete en caso de que decidas no continuar el viaje.
- Compensación económica en función de la distancia del vuelo y el tiempo de retraso en la llegada al destino final.
¿Cómo reclamar por un desvío de vuelo?
Si has sufrido un desvío de vuelo y crees que tus derechos como pasajero han sido vulnerados, es importante que sigas estos pasos:
- Guarda todos los documentos relacionados con el vuelo, como el billete y los comprobantes de gastos adicionales que hayas tenido que hacer.
- Contacta con la aerolínea para presentar una reclamación y solicitar una compensación.
- Si la aerolínea no te ofrece una solución satisfactoria, puedes acudir a una asociación de consumidores o a un abogado especializado en derecho aéreo.
- Si el vuelo fue operado por una aerolínea de la Unión Europea, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).
¿Qué plazo tengo para reclamar?
En España, el plazo para presentar una reclamación por un desvío de vuelo es de 2 años a partir de la fecha del incidente. Sin embargo, es recomendable hacerlo lo antes posible para tener una respuesta más rápida y eficaz.
Esperamos que esta información te haya sido útil y que puedas reclamar con éxito en caso de sufrir un desvío de vuelo. Recuerda siempre conocer tus derechos como pasajero y no dudes en buscar ayuda legal si es necesario.
Si tienes alguna duda o experiencia que quieras compartir, déjanos un comentario abajo. En Viltis estamos para ayudarte en todo lo relacionado con el ámbito jurídico en España.
