Bienvenidos a Viltis, el blog jurídico del ámbito español donde encontrarás información y asesoramiento sobre temas legales de interés. En esta ocasión, hablaremos sobre la reclamación por denegación de embarque en los vuelos.
Es común que, en ocasiones, los pasajeros se encuentren con la situación de que su vuelo ha sido denegado y no pueden embarcar. Esto puede deberse a diversas razones, como overbooking, cancelaciones de última hora o problemas con los documentos de viaje. Sin embargo, es importante conocer nuestros derechos como pasajeros y cómo reclamar en caso de ser afectados por esta situación.
¿Qué es la denegación de embarque?
La denegación de embarque se produce cuando la aerolínea no permite al pasajero abordar el avión a pesar de tener una reserva confirmada y cumplir con todos los requisitos para viajar. Esta situación puede ser muy frustrante para los pasajeros, ya que puede generar retrasos en sus planes de viaje y gastos adicionales.
¿Cuáles son mis derechos como pasajero?
Según el Reglamento (CE) 261/2004, los pasajeros tienen derecho a recibir una compensación económica en caso de denegación de embarque, siempre y cuando cumplan con ciertos requisitos. Además, la aerolínea debe ofrecer alternativas de transporte o un reembolso del billete en caso de que el pasajero decida no viajar.
¿Cómo puedo reclamar?
Si has sido víctima de una denegación de embarque, es importante que actúes rápidamente y sigas los siguientes pasos:
1. Informa a la aerolínea: En primer lugar, debes informar a la aerolínea sobre tu situación y solicitar una solución. Es recomendable que lo hagas por escrito y que guardes una copia de la comunicación.
2. Recopila evidencias: Es importante que tengas pruebas de la denegación de embarque, como el billete de avión, la reserva confirmada y cualquier otra documentación relevante.
3. Presenta una reclamación: Si la aerolínea no te ofrece una solución satisfactoria, puedes presentar una reclamación formal por escrito. En esta reclamación, debes incluir todos los detalles de tu caso y las evidencias recopiladas.
4. Acude a una organización de consumidores: Si la aerolínea no responde a tu reclamación o no te ofrece una compensación justa, puedes acudir a una organización de consumidores para que te asesoren y te ayuden a reclamar tus derechos.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que te encuentres en una situación de denegación de embarque. Recuerda que es importante conocer nuestros derechos como pasajeros y no dudar en reclamar en caso de ser necesario. Si tienes cualquier duda o experiencia que quieras compartir, ¡no dudes en dejar un comentario!
