Bienvenidos al blog jurídico Viltis, en esta ocasión hablaremos sobre un tema de gran relevancia para aquellos que viajan en avión: la reclamación de devolución de un billete de avión.
Es común que en ocasiones, por diversos motivos, nos veamos en la necesidad de cancelar un vuelo o cambiar la fecha de nuestro viaje. Sin embargo, muchas veces las aerolíneas se niegan a devolvernos el dinero del billete, lo cual puede ser una situación frustrante y confusa para los pasajeros.
¿Cuáles son los motivos por los que se puede reclamar la devolución de un billete de avión?
Existen diferentes motivos por los que se puede reclamar la devolución de un billete de avión, entre ellos podemos destacar:
- Cancelación del vuelo: Si la aerolínea cancela el vuelo por motivos propios, el pasajero tiene derecho a solicitar la devolución del importe del billete.
- Enfermedad o lesión: En caso de que el pasajero sufra una enfermedad o lesión que le impida viajar en la fecha prevista, puede solicitar la devolución del billete presentando un certificado médico.
- Fallecimiento de un familiar: Si el pasajero o un familiar directo fallece antes del viaje, se puede solicitar la devolución del billete.
- Overbooking: En caso de que la aerolínea venda más billetes de los disponibles y el pasajero se vea afectado por esta situación, tiene derecho a solicitar la devolución del importe del billete.
¿Cómo reclamar la devolución de un billete de avión?
Para reclamar la devolución de un billete de avión, es necesario seguir ciertos pasos y tener en cuenta ciertos aspectos legales:
- Lo primero es contactar con la aerolínea y solicitar la devolución del billete. En caso de que se nieguen, es importante guardar toda la documentación y comprobantes relacionados con el viaje.
- Si la aerolínea no responde o se niega a devolver el dinero, se puede presentar una reclamación formal a través de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).
- En caso de que la reclamación no tenga éxito, se puede acudir a la vía judicial y presentar una demanda en el juzgado competente.
¿Qué derechos tienen los pasajeros en estos casos?
Los pasajeros tienen derechos específicos que deben ser respetados por las aerolíneas, entre ellos se encuentran:
- Derecho a la información: La aerolínea debe informar al pasajero sobre sus derechos en caso de cancelación o retraso del vuelo.
- Derecho a la asistencia: En caso de cancelación o retraso prolongado, la aerolínea debe proporcionar al pasajero comida, bebida y alojamiento si es necesario.
- Derecho a la compensación: En algunos casos, los pasajeros pueden tener derecho a una compensación económica por los inconvenientes sufridos.
Es importante conocer estos derechos y reclamarlos en caso de ser necesario, ya que las aerolíneas suelen tener políticas restrictivas en cuanto a la devolución de billetes.
Si tienes alguna duda o quieres compartir tu experiencia en la reclamación de devolución de un billete de avión, no dudes en dejarnos un comentario. En Viltis estaremos encantados de ayudarte y asesorarte en este tema.
