Bienvenidos a Viltis, el blog jurídico donde encontrarás toda la información sobre reclamaciones de vuelos en España. En esta ocasión, nos enfocaremos en la compañía aérea Iberia, una de las más importantes en nuestro país.
¿Por qué reclamar a Iberia?
Iberia es una compañía aérea con una gran cantidad de vuelos diarios, lo que aumenta la probabilidad de que ocurran incidencias y retrasos en los mismos. Además, como consumidores, tenemos derechos que deben ser respetados y es importante que sepamos cómo reclamar en caso de que estos no sean cumplidos.
¿Cuáles son los derechos de los pasajeros de Iberia?
Según la legislación española y europea, los pasajeros tienen derecho a:
- Información clara y veraz: Iberia debe informar a los pasajeros sobre sus derechos en caso de retrasos, cancelaciones o denegación de embarque.
- Asistencia: En caso de retraso, cancelación o denegación de embarque, Iberia debe proporcionar comida, bebida, alojamiento y transporte al aeropuerto.
- Reembolso o transporte alternativo: En caso de cancelación o denegación de embarque, los pasajeros tienen derecho a elegir entre el reembolso del billete o un transporte alternativo al destino final.
- Compensación: En ciertos casos, los pasajeros tienen derecho a recibir una compensación económica por los inconvenientes causados por retrasos o cancelaciones.
¿Cómo reclamar a Iberia?
Si consideras que tus derechos como pasajero han sido vulnerados por Iberia, puedes reclamar a la compañía aérea. Para ello, es importante seguir los siguientes pasos:
- Guarda todos los documentos: Es importante que tengas a mano tu billete, tarjeta de embarque, comprobantes de gastos y cualquier otra documentación que pueda ser necesaria para tu reclamación.
- Presenta una reclamación por escrito: Puedes hacerlo a través de la página web de Iberia o enviando una carta a su servicio de atención al cliente.
- Si no obtienes respuesta o no estás satisfecho con ella, puedes acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA): Esta entidad es la encargada de velar por los derechos de los pasajeros aéreos en España y puede ayudarte a resolver tu reclamación.
- En última instancia, puedes recurrir a la vía judicial: Si ninguna de las opciones anteriores funciona, siempre puedes acudir a un abogado especializado en derecho aeronáutico para que te asesore y represente en una demanda contra Iberia.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que tengas que enfrentarte a una situación de reclamación con Iberia. Recuerda que es importante conocer tus derechos como consumidor y no dudar en reclamar si son vulnerados.
Si tienes alguna duda o experiencia que quieras compartir, ¡no dudes en dejarnos un comentario! En Viltis estamos siempre dispuestos a ayudar y a escuchar a nuestros lectores.
