Bienvenidos a Viltis, el blog jurídico del ámbito español. En esta ocasión, hablaremos sobre un tema muy relevante en el mundo del transporte aéreo: la reclamación de vuelos de la compañía KLM.
KLM es una aerolínea holandesa que opera en muchos países, incluyendo España. Como en cualquier compañía aérea, pueden surgir problemas en los vuelos, como retrasos, cancelaciones o pérdida de equipaje. Si has tenido alguna experiencia desagradable con KLM, no te preocupes, ¡en Viltis te ayudaremos a reclamar y obtener la compensación que mereces!
¿Qué derechos tienes como pasajero de KLM?
Antes de entrar en detalles sobre cómo reclamar a KLM, es importante conocer tus derechos como pasajero. En la Unión Europea, los viajeros están protegidos por el Reglamento (CE) nº 261/2004, que establece una serie de medidas para garantizar la protección de los pasajeros en caso de retrasos, cancelaciones o denegación de embarque.
En resumen, si tu vuelo con KLM se retrasa más de 3 horas, se cancela o se te deniega el embarque, tienes derecho a una compensación económica que puede variar entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo y el tiempo de retraso. Además, la aerolínea debe proporcionarte asistencia, como comidas, alojamiento y transporte, en caso de que sea necesario.
¿Cómo reclamar a KLM?
Si consideras que KLM ha incumplido tus derechos como pasajero, lo primero que debes hacer es presentar una reclamación formal a la compañía. Puedes hacerlo a través de su página web o por correo electrónico. Asegúrate de incluir toda la información relevante, como el número de vuelo, la fecha, el motivo de la reclamación y cualquier documento que pueda respaldar tu caso.
Si no recibes una respuesta satisfactoria de KLM, puedes acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o a la Oficina del Consumidor de tu comunidad autónoma. Estas entidades pueden mediar entre tú y la aerolínea para llegar a una solución.
¿Qué pasa si KLM se niega a compensarte?
En caso de que KLM se niegue a compensarte o no responda a tu reclamación, puedes acudir a los tribunales. En Viltis, te recomendamos buscar asesoramiento legal para asegurarte de que tu reclamación sea sólida y puedas obtener la compensación que te corresponde.
Esperamos que esta información te sea de ayuda en caso de que tengas algún problema con KLM. Recuerda que como pasajero tienes derechos y no dudes en reclamar si sientes que han sido vulnerados. Si tienes alguna duda o comentario, ¡no dudes en dejarnos un mensaje abajo!
