Bienvenidos al blog de Viltis, tu fuente de información jurídica en España. En esta ocasión, hablaremos sobre un tema que afecta a muchos viajeros: la reclamación de equipaje en la aerolínea Latam.
Latam es una de las aerolíneas más populares en Latinoamérica y España, pero desafortunadamente, también es una de las que más problemas causa a la hora de transportar el equipaje de sus pasajeros. Si has tenido alguna experiencia negativa con esta aerolínea, no estás solo. En este artículo, te explicaremos tus derechos como pasajero y cómo puedes reclamar en caso de pérdida, daño o retraso de tu equipaje en Latam.
¿Qué hacer en caso de pérdida de equipaje?
Si al llegar a tu destino final no encuentras tu equipaje, lo primero que debes hacer es acudir al mostrador de servicio al cliente de Latam en el aeropuerto. Allí, deberás presentar tu tarjeta de embarque y el comprobante de tu equipaje, que te entregaron al facturarlo. El personal de la aerolínea deberá llenar un formulario de reclamación y darte un número de seguimiento para que puedas hacer el seguimiento de tu equipaje.
Es importante que tengas en cuenta que, según la normativa de la Unión Europea, la aerolínea tiene un plazo de 21 días para localizar y entregarte tu equipaje. Si después de ese tiempo no han encontrado tu maleta, tendrás derecho a una indemnización por el valor del equipaje y su contenido.
¿Qué hacer en caso de daño o retraso de equipaje?
En caso de que tu equipaje llegue dañado a tu destino final, deberás presentar una reclamación en el mismo mostrador de servicio al cliente de Latam. Es importante que hagas esto antes de salir del aeropuerto, ya que de lo contrario, será mucho más difícil que la aerolínea se haga responsable del daño.
En caso de retraso en la entrega de tu equipaje, deberás presentar una reclamación por escrito en un plazo máximo de 7 días desde la fecha en que deberías haber recibido tu equipaje. Si el retraso es superior a 21 días, tendrás derecho a una indemnización por los gastos que hayas tenido que hacer por la falta de tu equipaje, como por ejemplo, la compra de ropa o artículos de aseo personal.
¿Qué derechos tienes como pasajero en caso de problemas con tu equipaje?
Según la normativa de la Unión Europea, los pasajeros tienen derecho a una indemnización por daño, pérdida o retraso de equipaje en vuelos con origen, destino o escala en un país miembro de la UE. Esta indemnización puede ser de hasta 1.131 DEG (Derechos Especiales de Giro) por pasajero, que equivale a aproximadamente 1.400 euros.
Además, en caso de que tengas que comprar artículos de primera necesidad debido al retraso o pérdida de tu equipaje, la aerolínea deberá reembolsarte estos gastos siempre y cuando sean razonables.
Es importante que sepas que estos derechos aplican solo a vuelos dentro de la Unión Europea. Si tu vuelo tiene origen o destino fuera de la UE, los derechos pueden variar según la legislación del país correspondiente.
En conclusión
Si has tenido algún problema con tu equipaje en un vuelo con Latam, no dudes en reclamar tus derechos como pasajero. La aerolínea está obligada a indemnizarte y cubrir los gastos que hayas tenido debido a la pérdida, daño o retraso de tu equipaje. No te quedes con las manos vacías y haz valer tus derechos.
Esperamos que este artículo te haya sido útil y te haya ayudado a entender mejor cómo reclamar en caso de problemas con tu equipaje en Latam. Si tienes alguna duda o quieres compartir tu experiencia con nosotros, no dudes en dejarnos un comentario. ¡Estamos aquí para ayudarte!
