Bienvenidos a Viltis, el blog jurídico especializado en el ámbito español. En esta ocasión, hablaremos sobre un tema de gran relevancia en la actualidad: la reclamación de consumo en Asturias. Con el aumento del comercio electrónico y la proliferación de empresas que ofrecen servicios y productos en línea, es importante que los consumidores conozcan sus derechos y sepan cómo defenderlos.

¿Qué es una reclamación de consumo?

Una reclamación de consumo es un proceso legal en el que un consumidor presenta una queja o denuncia contra una empresa o proveedor de servicios por incumplir sus obligaciones contractuales o por ofrecer un producto o servicio defectuoso. En Asturias, estas reclamaciones están reguladas por la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece los derechos y obligaciones de ambas partes.

¿Cómo iniciar una reclamación de consumo en Asturias?

Lo primero que debes hacer es recopilar toda la documentación relacionada con la compra o contratación del servicio, como facturas, contratos, correos electrónicos, etc. Luego, debes presentar una reclamación ante el Servicio de Consumo del Principado de Asturias o en alguna de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) ubicadas en diferentes municipios de la región.

¿Cuáles son los plazos para presentar una reclamación de consumo en Asturias?

El plazo para presentar una reclamación de consumo en Asturias es de un año desde que se produjo el hecho que dio lugar a la reclamación. Sin embargo, en casos de vicios ocultos en productos, este plazo se extiende a tres años. Es importante presentar la reclamación dentro de estos plazos, ya que de lo contrario, se podría perder el derecho a reclamar.

¿Qué puede hacer el consumidor si la empresa no responde a la reclamación?

Si la empresa no responde o no se llega a un acuerdo satisfactorio para ambas partes, el consumidor puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo, un órgano independiente encargado de resolver conflictos entre consumidores y empresas. También se puede iniciar una demanda judicial ante los tribunales competentes.

Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que necesites realizar una reclamación de consumo en Asturias. Recuerda que es importante conocer tus derechos como consumidor y defenderlos en caso de que se vean vulnerados. Si tienes alguna duda o comentario, no dudes en dejárnoslo en la sección de abajo. ¡Gracias por leernos en Viltis!