Bienvenido al blog jurídico de Viltis, donde podrás encontrar información y consejos sobre temas legales en el ámbito español. En esta ocasión, hablaremos sobre cómo redactar un modelo escrito de queja, una herramienta útil para expresar nuestro descontento o inconformidad ante una situación.
¿Qué es un modelo escrito de queja?
Un modelo escrito de queja es un documento formal en el que se expresa una queja o reclamación sobre un hecho o situación que nos ha afectado de manera negativa. Este tipo de documentos son comunes en el ámbito legal y pueden ser utilizados tanto por personas físicas como jurídicas.
¿Cuándo se utiliza un modelo escrito de queja?
Existen diversas situaciones en las que podemos utilizar un modelo escrito de queja, por ejemplo:
- Cuando hemos recibido un servicio deficiente por parte de una empresa o profesional.
- Ante un incumplimiento de contrato o acuerdo.
- En casos de discriminación o acoso laboral.
- Ante un producto defectuoso o dañado.
- En situaciones de negligencia médica.
¿Cómo redactar un modelo escrito de queja?
Para redactar un modelo escrito de queja efectivo, es importante seguir los siguientes pasos:
- Identificar la situación o hecho que ha generado la queja.
- Detallar los hechos de manera clara y objetiva.
- Expresar nuestro descontento o inconformidad de manera educada y respetuosa.
- Proporcionar pruebas o evidencias que respalden nuestra queja.
- Solicitar una solución o respuesta por parte de la empresa o profesional.
- Incluir nuestros datos de contacto para que puedan comunicarse con nosotros.
A continuación, presentamos un ejemplo de modelo escrito de queja:
Estimados señores de la empresa XYZ,
El motivo de mi comunicación es expresar mi descontento con el servicio recibido en su empresa el pasado 15 de julio. Había contratado sus servicios para la reparación de mi vehículo, el cual presentaba problemas en el motor. Sin embargo, tras dos semanas de haber entregado mi coche, éste sigue presentando los mismos problemas y no ha sido reparado correctamente.
He intentado contactar con su empresa en varias ocasiones para solicitar una solución, pero no he recibido respuesta. Esto me ha causado una gran incomodidad y pérdida de tiempo, ya que dependo de mi vehículo para mi trabajo.
Adjunto a esta carta copias de los recibos de pago y fotografías del estado actual de mi vehículo como prueba de lo que he mencionado. Espero que puedan brindarme una solución satisfactoria lo antes posible.
Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención.
Atentamente,
Nombre y apellidos
Teléfono de contacto
Si tienes alguna duda sobre cómo redactar un modelo escrito de queja, no dudes en dejarnos un comentario. En Viltis estaremos encantados de ayudarte y guiarte en este proceso.
