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Hoy queremos abordar un tema que preocupa a muchos viajeros: la reclamación por pérdida de equipaje en la aerolínea Vueling. Lamentablemente, este tipo de situaciones son más comunes de lo que nos gustaría y es importante conocer nuestros derechos y cómo actuar en caso de que nos suceda.
¿Qué hacer en caso de pérdida de equipaje?
Lo primero que debemos hacer es dirigirnos al mostrador de atención al cliente de la aerolínea y presentar una reclamación por escrito. Es importante que guardemos una copia de esta reclamación, ya que nos servirá como prueba en caso de que sea necesario.
Además, es recomendable que tomemos fotografías de nuestro equipaje antes de entregarlo a la aerolínea, para tener una prueba visual de su estado y contenido en caso de pérdida o daño.
¿Cuáles son nuestros derechos como pasajeros?
Según el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, en caso de pérdida de equipaje, tenemos derecho a una compensación económica por el valor del equipaje y su contenido, siempre y cuando hayamos presentado una reclamación y se haya demostrado que la aerolínea es responsable.
En el caso de Vueling, la compañía se compromete a realizar la búsqueda del equipaje durante los primeros 21 días y, si no se encuentra, a indemnizar al pasajero con un máximo de 1.400€ por persona.
¿Qué sucede si la aerolínea no cumple con su obligación?
En caso de que la aerolínea no cumpla con su obligación de indemnizar al pasajero, podemos presentar una reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o acudir a un abogado especializado en derecho aeronáutico para que nos asesore y nos represente en un posible procedimiento judicial.
Es importante recordar que, en caso de tener que acudir a la vía judicial, debemos presentar la reclamación en un plazo máximo de 2 años desde la fecha del incidente.
¡Déjanos tu comentario!
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de encontrarte en una situación similar. Si tienes alguna duda o quieres compartir tu experiencia con nosotros, no dudes en dejar tu comentario. En Viltis estaremos encantados de ayudarte y resolver tus inquietudes legales.
