Bienvenidos a Viltis, el blog jurídico del ámbito español. En esta ocasión, queremos hablar sobre un tema que preocupa a muchos ciudadanos: la reclamación por consumo excesivo de agua.

El agua es un recurso esencial para la vida, por lo que es de vital importancia que se utilice de manera responsable y sostenible. Sin embargo, en ocasiones nos encontramos con facturas de agua desorbitadas, que nos llevan a cuestionarnos si realmente estamos consumiendo tanto como nos están cobrando.

¿Cómo saber si estamos siendo víctimas de un consumo excesivo de agua?

Antes de iniciar una reclamación, es importante asegurarnos de que realmente estamos consumiendo más agua de lo habitual. Algunas señales que pueden indicar un consumo excesivo son:

• Aumento repentino en la factura: Si de un mes para otro, nuestra factura de agua se ha disparado sin una razón aparente, es posible que estemos consumiendo más de lo normal.
• Fugas o humedades: Si notamos manchas de humedad en paredes o techos, o si escuchamos un sonido de goteo constante, es probable que tengamos una fuga de agua en nuestro hogar.
• Uso habitual del contador: Si comprobamos regularmente nuestro contador de agua y notamos que el consumo es mucho más alto de lo que debería, es posible que tengamos una fuga en alguna tubería.

¿Cómo proceder en caso de reclamación por consumo excesivo de agua?

Si hemos comprobado que nuestro consumo de agua es anormalmente alto, lo primero que debemos hacer es contactar con nuestra compañía de suministro de agua y explicarles la situación. En algunos casos, pueden enviar a un técnico para revisar posibles fugas en nuestro hogar.

Si tras la revisión no se encuentra ninguna anomalía en nuestras instalaciones, podemos solicitar una revisión del contador por parte de la compañía. En caso de que se confirme un error en la lectura del contador, se nos realizará un ajuste en la factura correspondiente.

¿Qué hacer si la compañía se niega a realizar un ajuste en la factura?

En caso de que la compañía se niegue a realizar un ajuste en la factura, podemos iniciar una reclamación formal ante la Oficina de Atención al Consumidor de nuestra comunidad autónoma. Para ello, es importante recopilar todas las pruebas que tengamos (facturas, fotos de las fugas, etc.) y presentarlas junto con la reclamación.

Es importante recordar que las compañías de suministro de agua están obligadas a realizar una lectura del contador cada dos meses y a notificar cualquier variación en el consumo. Si no se ha cumplido con estas obligaciones, podemos solicitar una compensación por los daños y perjuicios ocasionados por un cobro indebido.

Esperamos que esta información te haya sido útil y te invitamos a dejar cualquier duda o comentario en la sección de abajo. En Viltis estamos comprometidos con proteger los derechos de los consumidores y siempre estaremos dispuestos a ayudarte en caso de necesitarlo.