Bienvenidos a Viltis, el blog jurídico donde encontrarás información y consejos sobre temas legales de interés. En esta ocasión, hablaremos sobre la apelación en AliExpress.
AliExpress es una plataforma de compras en línea muy popular en todo el mundo. Sin embargo, como en cualquier transacción comercial, pueden surgir problemas y desacuerdos entre los compradores y los vendedores. Si has tenido una mala experiencia en una compra en AliExpress y no has podido resolver el problema directamente con el vendedor, la apelación es una opción a considerar.
¿Qué es la apelación en AliExpress?
La apelación en AliExpress es un proceso en el cual los compradores pueden solicitar una revisión de su caso por parte del equipo de resolución de disputas de la plataforma. Esta opción está disponible cuando no se ha llegado a un acuerdo con el vendedor en la resolución de un problema.
Es importante tener en cuenta que la apelación solo se puede presentar una vez que se ha intentado resolver el problema directamente con el vendedor y no se ha llegado a una solución satisfactoria. Además, solo se pueden apelar disputas que se hayan iniciado en los últimos 15 días.
¿Cómo presentar una apelación en AliExpress?
Para presentar una apelación en AliExpress, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de AliExpress y ve a la sección de «Mis pedidos».
- Encuentra la orden en disputa y haz clic en «Ver detalles».
- En la página de detalles de la orden, haz clic en «Ver detalles de la disputa».
- En la página de detalles de la disputa, haz clic en «Apelar».
- Rellena el formulario de apelación con la información requerida y proporciona pruebas que respalden tu reclamo.
- Finalmente, haz clic en «Enviar» para presentar tu apelación.
Una vez que se ha presentado la apelación, el equipo de resolución de disputas de AliExpress revisará la información y tomará una decisión final. Ten en cuenta que este proceso puede tomar varios días, por lo que es importante ser paciente y estar atento a las notificaciones en tu cuenta de AliExpress.
En caso de que la apelación sea aceptada, se te proporcionará un reembolso o una solución adecuada para resolver el problema. Si la apelación es rechazada, no se podrá volver a presentar y la decisión será definitiva.
Esperamos que esta información te haya sido útil y te ayude a resolver cualquier problema que puedas tener en tus compras en AliExpress. Si tienes alguna duda o experiencia que quieras compartir, no dudes en dejar un comentario debajo.